SomeFit 음성 데이터 처리 방침

시행일: 2026년 5월 22일

운영사 정보

상호: 와이고 주식회사 (대표 최효재)
사업장 소재지: 서울특별시 강남구 테헤란로 151, 4층 421호 (역삼동, 역삼하이츠빌딩)
사업자등록번호: 849-87-03529
이메일: choi@yigolab.com
전화: 010-8985-1051

본 방침은 와이고 주식회사가 운영하는 SomeFit 서비스가 제공하는 AI 페르소나 음성 통화 기능에서 처리되는 음성 데이터에 관한 사항을 명시합니다. [개인정보처리방침]의 일부이며, 음성 데이터에 한해 보다 자세한 내용을 안내합니다.

1. 음성 데이터의 정의

사용자 음성: 통화 중 사용자가 마이크를 통해 입력한 모든 소리
트랜스크립트: 음성을 자동 변환한 텍스트
합성 음성: AI 페르소나가 응답하는 합성된 음성

2. 처리 흐름

[사용자 마이크]
   │
   │ WebRTC 암호화 채널 (DTLS-SRTP)
   ▼
[ElevenLabs 서버 — 미국]
   ├─ 음성 → 텍스트 변환 (STT)
   ├─ AI 응답 생성 (LLM)
   ├─ 응답 → 음성 합성 (TTS)
   │
   │ 통화 종료 후 트랜스크립트 전달 (HTTPS)
   ▼
[SomeFit 서버 — AWS 서울 리전]
   ├─ 트랜스크립트 분석 (사실 추출, 요약)
   ├─ 사용자 성향 카드 갱신
   │
   │ 트랜스크립트 90일 보관 후 자동 파기
   ▼
[사용자 디바이스]
   └─ 카드, 분석 결과 표시

3. 원본 음성 데이터의 처리

저장 위치: SomeFit 서버는 원본 음성을 저장하지 않습니다.
처리 주체: 미국에 위치한 ElevenLabs Inc. 서버
처리 후 즉시 삭제: 트랜스크립트 전달 직후 ElevenLabs에서 자동 삭제
최대 보관: ElevenLabs 정책상 최대 30일 (디버깅 목적 한정, 일반적으로 즉시 삭제)
모델 학습 사용 여부: SomeFit이 사용하는 ElevenLabs 워크스페이스 설정에서 모델 학습 옵트아웃 적용됨

자세한 사항은 ElevenLabs Privacy Policy를 참조하세요.

4. 트랜스크립트의 처리

저장 위치: AWS 서울 리전 RDS PostgreSQL (암호화 저장)
저장 기간: 통화 종료 후 90일
사용 목적:
사용자 성향 분석 (4축 점수 계산)
관계 메모리 갱신 (다음 통화에서 페르소나가 이어가도록)
서비스 품질 개선 (비식별화 통계)
삭제 시점:
90일 경과 시 자동 삭제
사용자 요청 시 즉시 삭제 (서비스 내 [설정 → 음성 기록] 메뉴)
회원 탈퇴 시 즉시 삭제

5. AI 페르소나 합성 음성

사용자에게 전달되는 합성 음성은 ElevenLabs Voice Library에서 라이선스 받은 음성 모델로 생성됩니다.
합성 음성은 실시간 생성되어 전달 후 즉시 폐기됩니다.
회원이 합성 음성을 녹음·공유·재배포하는 행위는 [서비스 이용약관] 제6조에 따라 금지됩니다.

6. 음성 인식의 한계

AI는 음성을 텍스트로 변환하는 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다.
회사는 트랜스크립트의 100% 정확성을 보증하지 않습니다.
잘못된 인식 결과로 인한 분석 오류는 [설정 → 카드 재계산] 메뉴에서 정정 요청할 수 있습니다.

7. 통화 중 침묵·휴지

통화 중 일정 시간(60초) 동안 사용자의 발화가 없으면 자동으로 통화가 종료될 수 있습니다.
자동 종료된 통화도 사용된 시간만큼 크레딧이 차감됩니다.
통화 최대 길이는 10분이며, 이후 자동 종료됩니다.

8. 음성 권한

음성 통화 기능을 사용하려면 마이크 접근 권한이 필요합니다.
마이크 권한은 음성 통화 시에만 사용되며, 백그라운드에서 임의로 활성화되지 않습니다.
권한 거부 시 음성 통화 기능만 제한되며, 텍스트 대화는 정상 이용 가능합니다.

9. 미성년자 보호

14세 미만 사용자의 회원 가입은 거부됩니다.
14세 이상 18세 미만 사용자는 보호자 동의 후 이용 가능하며, 음성 통화 시간이 일일 30분으로 제한됩니다.
부적절한 콘텐츠 요청 시 AI 페르소나는 응답을 거부하도록 설계되어 있습니다.

10. 위기 상황 감지 및 대응

AI 페르소나는 자해·자살·심각한 정서적 위기 징후를 감지하면 즉시 전문 기관 연락을 권유하도록 설계되어 있습니다.
권유 기관:
자살예방상담전화: 1393 (24시간)
청소년상담전화: 1388 (24시간)
정신건강위기상담전화: 1577-0199 (24시간)
회사는 위기 신호 감지 시 익명화된 통계를 외부 기관과 협력 목적으로 공유할 수 있으나, 개인 식별 정보는 제공하지 않습니다.

11. 사용자 권리

이용자는 다음 권리를 가집니다: 1. 본인 트랜스크립트 열람 (서비스 내 [설정 → 음성 기록]) 2. 트랜스크립트 즉시 삭제 요청 3. 음성 분석에 기반한 카드 재계산 요청 4. 음성 데이터 처리 위탁사(ElevenLabs)의 데이터 처리 내역 조회 요청 (choi@yigolab.com)

12. 음성 데이터 침해 발생 시

음성 데이터의 유출, 무단 접근 등 침해가 발생한 경우:

회사는 72시간 이내 영향받은 이용자에게 통지합니다.
개인정보보호위원회에 신고합니다.
피해 최소화 조치를 즉시 시행합니다.

13. 본 방침의 변경

본 방침은 ElevenLabs의 정책 변경 또는 법령 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.

부칙

본 방침은 2026년 5월 22일부터 시행됩니다.

문의:

상호: 와이고 주식회사 (대표 최효재)
이메일: choi@yigolab.com
전화: 010-8985-1051
주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 151, 4층 421호 (역삼하이츠빌딩)
사업자등록번호: 849-87-03529

위기 상담 즉시 연결: 1393 (자살예방상담, 24시간)